PACKAGE CHANGE REQUEST FORM

Please ensure you have read the terms and conditions before completing this form. To help us process your request, kindly make sure that all information provided are complete and correct.
Pastikan awda membaca, memahami dan menyetujui dengan terma dan syarat yang telah ditetapkan sebelum mengisi dan menghantar borang ini.

PACKAGE CHANGE REQUEST VIA ONLINE

×
Terms And Conditions

  1. Package change request via online is applicable for Individual/Regular Personal customers only.
  2. Account must be active and no overdue in bill payment
  3. All subscribers whose account are currently inactive due to disconnection for non-payment or temporary/permanent disconnection can request to change or upgrade to the new package at any Incomm Branches as follows:
    • Incomm Samsung Experience Store @ Abdul Razak Complex, Gadong
    • Incomm The Mall Branch
    • Incomm Seria Branch
  4. Change plan request via online will be done within three (3) working days. You will receive an SMS or WhatsApp notification once your subscription plan has been successfully changed.
  5. Change or upgrade subscription plan a higher-tier will require you to top up deposit and any additional charges incurred will be added to the bill. Therefore, any outstanding balances are required to be paid in full before proceeding.
  6. Please take note that each secondary subscription is ONLY eligible to subscribe to the same package as the Primary account owner.
  7. Successful application must ensure that bill will be paid before the due date (every 5th of the month) to avoid late payment fee and account being disconnected.
  8. Upon successful changed of plan, downgrade/upgrade package can only be done at Incomm Branches
  9. If you wish to add channel packages to your subscription, you can fill in our Online VAS Application form
  10. Due to the limited stock availability of HD set-top box, change/upgrade plan will be on first come-first serve basis.
  11. Set-top booking is temporarily unavailable until further notice.
  12. In the event of out of stock, your application will not be processed. You can rest assure that we will notify you as soon as set-top box become available.
  13. If you don't received notification 3 days after submitting the Package Change request form, please send us an enquiry using our Online Feedback/Enquiry form or WhatsApp to 8816888.

PENUKARAN PELAN SECARA ONLINE

×
Terma dan Syarat

  1. Permohonan Penukaran pelan secara online ini hanya terbuka untuk bagi pelanggan-pelanggan Akaun ‘Regular’ sahaja.
  2. Akaun ini hendak lah AKTIF dan tidak ada mempunyai sebarang hutang yang tertunggak.
  3. Pelanggan-pelanggan yang tidak lagi AKTIF oleh kerana pemutusan tanpa pembayaran atau pemutusan sementara atau kekal hendaklah membuat menukaran pelan melalui Cawangan Incomm seperti berikut;
    1. Incomm Samsung Experience Store@ Abdul Razak Complex, Gadong
    2. Cawangan Incomm The Mall
    3. Cawangan Incomm Seria
  4. Permohonan penukaran pelan ini akan mengambil masa dalam tiga (3) hari waktu bekerja. awda akan menerima SMS atau Whatsapp setelah permohonan awda diluluskan.
  5. Jika awda membuat penukaran atau melanggan pelan yang lebih tinggi awda di perlukan untuk menambah harga deposit dan sebarang caj tambahan akan di masuk kan kedalam bil awda. Oleh itu sebarang jumlah yang masih tertunggak harus dilunaskan sebelum meneruskan permohonan ini.
  6. Permohonan yang berjaya dimestikan untuk membayar bil setiap 5 haribulan untuk mengelakkan daripada dikenakan caj lewat bayaran sebanayk B$5 dan pemutusan.
  7. Permohonan yang berjaya yang ingin menukar/menaik taraf pajek langganan hendaklah membuat langganan melalui cawangan Incomm sahaja. .
  8. Jika awda ingin menambahkan pajek tambahan di dalam langganan awda, awda boleh mengisikan borang Aplikasi Perkhidmatan Nilai Tambah (VAS) secara online (Klik di sini)
  9. Oleh kerana Set-top-box masa kini adalah terhad, tempahan diutamakan kepada pelanggan- pelanggan terawal.
  10. Sekiranya Stok Set-top-box kami sudah habis, permohonan awda tidak akan diproses tetapi kami akan memberitahu awda sebaik sahaja set-top-box tersedia.
  11. Sekiranya awda tidak menerima sebarang pemberitahuan dari pihak kami tentang permohonan awda, sila hantarkan pertanyaan awda ke online borang Maklum Balas / Pertanyaan kami (klik sini) atau Whatsapp ke 8816 888

* is compulsory / dimestikan.

1. KRISTAL Astro Account No. / No. Akaun Kristal Astro : *
2. Are you the 'Primary Owner'/ Pemegang Akaun Utama? :

3. Does your account have multiple subscriptions / Adakah awda melanggan lebih daripada satu? :

4. Name / Nama : *
5. IC No. / No. Kad Pintar : *
6. Kristal Astro Smart Card No / No.Kad Pintar Kristal Astro : *
7. Please fill in this section if you are a primary account owner with multiple STBs and wish to upgrade each of secondary subscription.
/ Bahagian ini hanya perlu diisi oleh pemegang akaun utama yang ingin menukar/menaik taraf pakej langganan tambahan yang berdaftar pada akaun yang sama.
KA SMC No:
12X XXX XXX XX or 15X XXX XXX XX or 16X XXX XXX XX
Secondary STB #1 / Pengguna langganan kedua no #1
Secondary STB #2 / Pengguna langganan kedua no #2
Secondary STB #3 / Pengguna langganan kedua no #3
Secondary STB #4 / Pengguna langganan kedua no #4
8. Contact No. / Kontak No. : *
9. Email / Emel : *
Please provide a valid email address to allow you to receive your monthly bill statement via email /
Sila pastikan emel yang dimasukkan terkini dan sah untuk membolehkan awda menerima penyata bulanan melalui emel.

Please select your subscription package from the option below
/ Sila pilih langganan awda dari pilihan dibawah

Please take note that if you have more than one STBs linked to your account, subscription package must be same as Primary account owner
/ Sila ambil maklum, akaun yang mempunyai langganan yang lebih dari satu, hanya dibenarkan untuk melangganan pakej yang sama seperti pemegang akaun utama.

10. Main Packages / Pakej Utama : *

Click here to view

11. Select your Add-On channel packages (optional)/ Pakej Tambahan (pilihan dan bukan wajib::

Click here to view

12. Remark:

Please enter code shown below/ Isi Kod : *
Captcha image
Show another codeChange / Tukar
Submit
Clear

For any enquiries regarding package migrations please reach out to us using our online Feedback/Enquiry Form or via Whatsapp 8816 888.

Bagi sebarang pertanyaan mengenai pemindahan pakej, sila hubungi kami menggunakan borang maklumbalas atau melalui Whatsapp 8816 888.